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FAQs2016-10-27T17:37:50+01:00
¿DPM Finanzas se lleva algún incentivo por los productos que me recomienda?2016-10-27T17:38:31+01:00

No, DPM Finanzas no se lleva incentivos. Si bien ha llegado a un acuerdo con determinadas entidades, para que los Clientes se puedan beneficiar de condiciones ventajosas, así si estas entidades pagarán incentivos estos serán devueltos al cliente.

¿Sobre que tipo de productos seré asesorado?2016-10-27T17:38:31+01:00

A la hora de recomendar productos se analizará el perfil de riesgo del cliente, su situación fiscal y sus conocimientos y experiencia. Aquellos productos que no cumplan lo anterior no podrán ser recomendados.

¿Quién debe contratar los productos?2013-10-29T22:35:44+01:00

El Cliente, DPM Finanzas no está autorizado para contratar los productos a nombre del Cliente.

¿Hay un plazo mínimo de permanencia?2013-10-29T22:30:15+01:00

No, el Cliente puede cancelar en cualquier momento los servicios contratados con un preaviso de 30 días.

¿Si no estoy conforme con algún servicio puedo realizar una reclamación?2016-10-27T17:38:31+01:00

DPM Finanzas cuenta con un servicio de atención al cliente, por lo que los Clientes tendrán diferentes alternativas para transmitir sus reclamaciones, si una vez respondida su reclamación no estivuiera conforme, podrá reclamar ante la CNMV.

¿Existen controles sobre los servicios prestados por DPM Finanzas?2013-10-29T22:28:47+01:00

DPM Finanzas cuenta con un área de cumplimiento normativo para controlar el cumplimiento de la normativa vigente, adicionalmente la CNMV supervisa la actividad y servicios prestadado por al empresa.

¿Tiene el Cliente obligación de acreditar su identidad, domicilio y actividad?2016-10-27T17:38:31+01:00

DPM Finanzas esta sujeta a la Prevención de Blanqueo de Capitales y Finanzación del Terrorismo, por lo que en caso de no poder identificar correctamente a los clientes no podrá prestarles ningún tipo de servicio.

¿Sobre que patrimonio se aplica la comisión de gestión?2013-10-29T22:34:01+01:00

La comisión de gestión se calcula sobre el saldo de patrimonio diario medio del período devengado.

¿Cuándo se cobran las comisiones de gestión?2013-10-29T22:19:43+01:00

La comisión de gestión se cobra por trimestres naturales.

¿Cuál es la forma de pago de las comisiones de los servicios?2013-10-29T22:18:21+01:00

Se cobra en la cuenta corriente del Cliente, generándose un recibo sobre dicha cuenta.

¿Son deducibles fiscalmente las comisiones cobradas?2013-10-29T22:22:47+01:00

Actualmente, estas comisiones no son deducibles fiscalmente.

¿Cómo funciona la comisión de éxito?2016-10-27T17:38:31+01:00

La comisión de éxito se cobra por años naturales siempre que durante ese período la rentabilidad de la cartera haya sido positiva. La fórmula de cálculo se aplica un % sobre la rentabilidad positiva del período.

¿Si se cancela el contrato se aplican comisiones?2013-10-29T22:15:46+01:00

Si, se devengan las comisiones oportunas por el tiempo devengado desde el último pago.

¿Puede el Cliente trabajar con las entidades que quiera?2013-10-29T22:03:02+01:00

Efectivamente el Cliente puede trabajar con la entidad que quiera.

¿Puede DPM Finanzas operar o disponer de mis inversiones?2013-10-29T21:42:34+01:00

No, DPM Finanzas no está autorizado para ejecutar o disponer de las inversiones del Cliente.

¿Se garantiza alguna rentabilidad para los Clientes?2016-10-27T17:38:31+01:00

No, DPM Finanzas se asegurará que las carteras sean idóneas para el Cliente, pero no podrá garantizar ninguna rentabilidad que vendrá marcada por la evolución de los mercados.

¿El Cliente puede ver la posición de sus inversiones en todos los bancos con los que trabaja?2015-07-02T17:16:48+01:00

Si, los informes de cartera se pueden generar de forma agregada, por bancos o por divisa.

¿Tiene el Cliente que aceptar las propuestas realizadas por DPM Finanzas?2013-10-29T21:57:45+01:00

El Cliente tiene la posibilidad de rechazar o aceptar las propuestas presentadas.

¿Se realiza un seguimiento continuo de sus inversiones?2013-10-29T21:59:03+01:00

El asesoramiento prestado es continuo, por lo que se realizará un seguimiento constante sobre las inversiones del Cliente, además el software utilizado genera alarmas cuando las carteras se desvían respecto al perfil de riesgo del Cliente.

¿En caso de cancelar el servicio, tiene algún impacto sobre mis inversiones?2016-10-27T17:38:31+01:00

No, las inversiones del cliente siguen intactas con la única diferencia que ya no tendrán que pagar a la empresa por el servicio de Asesoramiento.

¿Es obligatorio la realización del Test de Idoneidad?2016-10-27T17:38:31+01:00

Si, es imprescindible para poder definir el perfil al cliente, y deberá ser revisado el Test al menos una vez al año.

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